Mettez fin aux inquiétudes liées à la sécurité de vos proches.

Gardez le contrôle, où que vous soyez, grâce à une technologie de pointe qui vous permet d’appeler une aide d’urgence d’un simple clic.

La téléassistance Belgique vous offre la sécurité et la protection à portée de main.

Basée en Belgique et disponible 24/7

Une écoute bienveillante

Toujours là pour vous écouter, chaque fois que vous en aurez besoin.

Pas d'installation requise

Après avoir reçu l'appareil, il ne vous reste plus qu'à vous détendre.

Le groupe Téléassistance Belgium est presént et disponible dans 3 autres zones géographiques

Notre groupe de téléassistance est en développement continu grâce au service de qualité qu’il propose déjà dans 4 pays. Nous visons à ouvrir 3 succursales supplémentaires dans les pays européens d’ici 2025.

Avantages de la téléassistance

Le nombre de cas de fractures de la hanche en Belgique est le plus élevé d’Europe et a augmenté de 12 % ces dernières années, c’est pourqoi nous avons conçu notre médaillon et bracelet de téléassistance géolocalisée avec détection de chutes automatiques pour aider les seniors à rester en sécurité, où qu’ils soient.

Solutions de téléassistance

Le service de téléassistance est un service qui garantit la sécurité et le bien-être des personnes âgées ou vulnérables, tout en offrant la tranquillité d’esprit aux familles

Notre formule de téléassistance offre une sécurité en étant disponible à tout moment, jour et nuit. Grâce à un simple bouton d’urgence, votre proche peut contacter instantanément des professionnels formés en cas de besoin. Que ce soit une chute, un problème médical ou une situation d’urgence, une aide spécialisée est à portée de main, offrant une réponse rapide et efficace.

Le médaillon a les fonctions d’un téléphone mobile : une carte SIM, un micro pour parler, un haut-parleur pour écouter en mode main libre. Il compose automatiquement le numéro du centre d’appels et vous serez mis en relation avec un opérateur formé à l’assistance aux seniors.

Téléalarme personne âgée

Facile à manipuler, spécialement conçu pour les seniors

Nos équipements de téléassistance ne nécessitent aucune installation, aucun paramétrage et aucune manipulation. Un bouton Off/On permet d’éteindre ou d’allumer l’appareil.

Une chute ou une pression appui sur le bouton SOS vous met directement en contact avec le centre d’assistance, de jour comme de nuit.

Le système informatique permet à l’opérateur du centre d’assistance d’identifier automatiquement :

  • L’appelant
  • L’adresse effective du boîtier à l’instant de la chute ou de l’appel au centre d’assistance
  • Le nom du bénéficiaire.

Comment fonctionne la téléassistance ?

Nos équipements de téléassistance ne nécessitent aucune installation, aucun paramétrage et aucune manipulation.

Un bouton Off/On permet d’éteindre ou d’allumer l’appareil. Nous conseillons de le laisser en permanence sur On.

Il suffit de charger l’équipement dès que vous recevrez le message batterie faible.

Une chute ou / une simple pression sur le bouton d’alerte suffit pour vous met directement en relation avec le centre d’assistance, de jour comme de nuit.

Le médaillon a les fonctions d’un téléphone mobile :

  • Une carte SIM
  • Un micro pour parler
  • Un haut-parleur pour écouter en mode main libre

Il compose automatiquement le numéro du centre d’appels et vous serez mis en contact avec un opérateur formé à l’assistance aux seniors.

Le système informatique permet à l’opérateur du centre d’assistance d’identifier automatiquement :

  • L’appelant
  • L’adresse effective du boîtier à l’instant de la chute ou de l’appel au centre d’assistance
  • Le nom du bénéficiaire

Pour plus de sécurité, l’opérateur reconfirmera :

  • le nom de l’appelant, son adresse et la situation (dans l’appartement, sur le pallier, dans l’ascenseur, etc)
  • la nature de l’appel (chute, brûlure, agression, infraction, solitude…) et l’opérateur prendra les mesures nécessaires pour vous apporter une aide. Selon les éléments recueillis lors de l’échange et ceux notés lors du contrat de souscription, il décidera alors de solliciter un ou plusieurs contacts de proximité ou d’organiser la venue des secours d’urgence (ambulance, pompiers, gendarmerie, police…).

Selon notre expérience, de nombreux appels de détresse sont résolus par le professionnalisme de nos opérateurs. Une méthodologie éprouvée, quelques questions simples permettent de faire la différence entre la mise en œuvre d’une solution d’urgence qui nécessite l’intervention des services de secours et une oreille amicale qui va permettre au senior de se sortir d’une situation ennuyeuse mais non-dangereuse telle qu’être enfermé dans la salle de bain. Dans tous les cas, l’opérateur expose clairement sa compréhension du problème et la solution qu’il propose. Le senior reste maître de la décision. Dans le cas où il semblerait à l’opérateur que la santé ou la vie du senior peut être en danger, mais que celui-ci refuse de faire appel aux service d’urgence, l’opérateur préviendra un des contacts stipulés dans le contrat et en cas de non-réponse, il informera les services de secours.

Votre abonnement se compose d’un équipement pendentif ou bracelet et de services :

  • Un centre d’assistance
  • Une application Web et Mobile (selon la Formule choisie)

L’application Web et mobile

L’application est conçue pour qu’un aidant soit en mesure de gérer plusieurs bénéficiaires.

Le centre de contrôle permet en une vue simple de vérifier si la situation est normale. Inversement, s’il y a une anomalie, une alerte sera déclenchée et sera immédiatement visible sur l’écran de contrôle.

Lors du remplissage du contrat de souscription, vous avez opté comme contact prioritaire un aidant.

Celui-ci ne répond pas à l’appel !

Le contrat propose le contact d’un aidant prioritaire et de deux aidants secondaires. Il est primordial, que l’un des aidants soit être le centre de support. En effet, il est disponible 24/24 toute l’année. Nous vous recommandons de stipuler que le contact prioritaire est le centre de support, mais dans le cas où vous choisissez un aidant et que celui-ci ne répond pas après 4 sonneries, l’appel sera redirigé automatiquement à l’aidant suivant ou au centre de support en fonction de votre choix.

En Belgique et à l’étranger

Notre service de téléassistance a la particularité de fonctionner sur tout le territoire national. Les seules limites sont la disponibilité d’un réseau de téléphone mobile et la couverture GPS. Mais également à l’étranger.

Aucune importance : une communication téléphonique sera établie avec le contact prioritaire. S’il s’agit du centre d’assistance, ce sera l’occasion d’échanger quelques mots de civilité avec le bénéficiaire.

Aucune surprise désagréable : la tarification demeure inchangée quel que soit le nombre d’alertes justifiées ou injustifiées déclenchées dans le mois.

Pour être efficace partout, notre produit a un indice de protection élevé. Avec cette garantie d’étanchéité, vous n’avez pas à vous soucier des projections d’eau qui éclaboussant votre matériel. Cependant, comme tout équipement électronique, nous recommandons de l’ôter sous la douche ou le bain et de le positionner à portée de main.

Si le matériel tombe ou est plongé intentionnellement dans la mer, la piscine ou le bain et qu’il ne fonctionne plus, vous serez facturé selon les termes des conditions générales.

La durée de fonctionnement du pendentif varie de 24 à 96 heures en fonction de son utilisation.

Le pendentif est fourni avec un socle de rechargement. 1 heure 30 minutes connectée sur le socle permet de recharger complètement la batterie.

Quelles sont les offres de téléassistance et leurs prix ?

Confort

À partir de 20 / mois
  • Pendentif / Bracelet (avec carte SIM intégrée)
  • Détection des chutes
  • Détection en cas d’immobilité
  • Appel des secours de proximité
  • Alerte en cas de batterie faible par SMS
  • Appel en émission ou réception sur le médaillon
  • Remplacement du matériel en cas de panne
  • Application WEB
  • Géolocalisation où que vous soyez à l’extérieur et appel de secours de proximité
  • Application Smartphone

Proximité

À partir de 28 / mois
  • Pendentif / Bracelet (avec carte SIM intégrée)
  • Détection des chutes
  • Détection en cas d’immobilité
  • Appel des secours de proximité
  • Alerte en cas de batterie faible par SMS
  • Appel en émission ou réception sur le médaillon
  • Remplacement du matériel en cas de panne
  • Application WEB
  • Géolocalisation où que vous soyez à l’extérieur et appel de secours de proximité
  • Application Smartphone

Sérénité

À partir de 32 / mois
  • Pendentif / Bracelet (avec carte SIM intégrée)
  • Détection des chutes
  • Détection en cas d’immobilité
  • Appel des secours de proximité
  • Alerte en cas de batterie faible par SMS
  • Appel en émission ou réception sur le médaillon
  • Remplacement du matériel en cas de panne
  • Application WEB
  • Géolocalisation où que vous soyez à l’extérieur et appel de secours de proximité
  • Application Smartphone

Rejoignez TÉLÉASSISTANCE BELGIUM

De A à Z , du 1er contact avec Madame Béatrice Baggi jusqu’à la mise en route du système ce 14/4 par téléphone avec Monsieur Claire depuis la France, tout a été parfait. Merci pour l’aide apportée à Madame Vermeersch. UN TOUT GRAND MERCI .

5/5

Philippe Nys

Date de l'expérience : 14 avril 2023

La détection automatique de chute et la géolocalisation sont très performants. Ma mère est équipée et cela rassure beaucoup toute ma famille. Prestation sérieuse et réactive. Merci à Téléassistance Belgium.

5/5

Gauvin

Date de l'expérience : 30 mars 2023

Suite à modification du réseau Orange, j’ai perdu la connexion du biper de ma maman. Un simple appel à Téléassistance Belgium, en moins de 24 H la carte sim a été changée et tout est à nouveau dans l’ordre.
Merci Thierry et Bruno pour votre réactivité et efficacité.

5/5

Max Blard

Date de l'expérience : 11 avril 2023

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Une question, une demande de souscription ou un besoin d’information ? Nos équipes sont à votre écoute pour vous aider et vous conseiller.

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