Teleassistance aide les Belges à prendre soin de leurs parents et grands-parents grâce à un accès rapide aux services d'urgence.

Gardez le contrôle, où que vous soyez, grâce à une technologie de pointe qui vous permet d’appeler une aide d’urgence d’un simple clic.

Assistance humaine et chaleureuse

Notre équipe dévouée est prête à répondre à vos questions avec attention. Laissez-nous vous guider à travers nos services pour vous assurer confort et tranquillité d'esprit.

Parlez à un conseiller

Facile à manipuler

Nos équipements de téléassistance ne nécessitent aucune installation, aucun paramétrage et aucune manipulation. Un bouton Off/On permet d’éteindre ou d’allumer l’appareil.

Comment ça fonctionne ?

Pour qui est destiné notre service de téléassistance ?

Les seniors qui utilisent les services de Téléassistance Belgium sont souvent confrontés à divers défis et conditions dans leur vie quotidienne. Après une statistique interne, nous avons découvert que la plupart des seniors font face à des problèmes tels que :

Téléalarme personne âgée

Témoignages
  1. Mobilité Réduite

    01

    L'arthrite, l'ostéoporose ou autres difficultés articulaires ou musculaires : cette mobilité réduite augmente le risque de chutes.

  2. Maladies chroniques

    02

    Des conditions telles que le diabète, l'hypertension et les maladies cardiaques ou respiratoires ou tout autre problème susceptible de provoquer des complications soudaines ou des urgences médicales.

  3. Troubles cognitifs

    03

    Pour ceux qui vivent avec la maladie d'Alzheimer ou d'autres formes de démence, les risques d'oubli, de désorientation et de perte sont aggravés.

  4. Faiblesse générale ou fatigue

    04

    Seniors en état de grande faiblesse ou de fatigue due à l'âge ou des problèmes médicaux.

  5. Chutes fréquentes

    05

    Les seniors ayant des antécédents de chutes fréquentes.

  6. Isolement Social

    06

    Seniors vivant une isolation sociale qui peut avoir des effets négatifs sur leur santé mentale et physique.

Avantages de la téléassistance

Avec ces caractéristiques innovantes, vous avez la garantie d'une assistance rapide et fiable soutenue par une technologie de pointe adaptée à vos besoins quotidiens.

    Bouton SOS

    En cas de besoin, une simple pression sur un bouton suffit pour obtenir de l'aide.

    Surveillance continue

    Une surveillance 24/24 grâce au suivi GPS, qui permet de localiser les seniors dans le besoin et d'appeler une aide immédiate en cas d'urgence.

    Notifications de sortie de périmètre

    Si votre proche sort d'une zone prédéfinie, vous en êtes immédiatement informé. Particulièrement utile pour les personnes souffrant de troubles cognitifs.

    Détection de chutes

    En cas de chute ou autre urgence médicale, vous êtes assuré que notre service offre une réponse rapide, ce qui peut réduire le temps d'attente pour obtenir de l'aide.

    Pas d'installation requise

    Ne nécessite aucune installation complexe. Dès la réception de votre dispositif de téléassistance, il est prêt à être utilisé.

    Application Web et Mobile

    Une application dédiée aux membres de votre famille ou à vos soignants qui peuvent vous suivre en temps réel pour vous offrir une tranquillité d'esprit.

    Appel Illimité de l’aidant au senior

    L'appel illimité de l'aidant au senior offre une communication ininterrompue et rapide, garantissant que l'aide est toujours disponible lorsque nécessaire.

    Décrochage Automatique

    En cas d'appel, le dispositif décroche automatiquement après un nombre défini de sonneries, ce qui facilite la prise de contact, surtout lorsque l'utilisateur est dans l'incapacité de répondre manuellement.

Facile à manipuler, spécialement conçu pour personnes âgées

Téléalarme personne âgée

Nos équipements de téléassistance ne nécessitent aucune installation, aucun paramétrage et aucune manipulation. L’appareil sera livré déjà installé, sans payer de frais d’installation.

Un bouton Off/On permet d’éteindre ou d’allumer l’appareil. Une chute ou une pression sur le bouton SOS vous met directement en contact avec le centre d’assistance, de jour comme de nuit. Le système informatique permet à l’opérateur du centre d’assistance d’identifier automatiquement :

  • Le nom du bénéficiaire
  • ⁠Le type d'alertes
  • L'adresse effective du boîtier à l ´instant de la chute ou du SOS
Quelles sont les offres ?
Quelles sont les offres de téléassistance et leurs prix ?
  • Essentielle

    À partir de
    20
    Mois

    Idéal pour les seniors qui recherchent une protection de base fiable, sans les fonctionnalités supplémentaires des formules supérieures.

    • Pendentif / Bracelet (avec carte SIM intégrée)

    • Micro-anti maltraitance

    • Détection des chutes

    • Appel des secours de proximité

    • Contact téléphonique

    • Assistance en appuyant sur un bouton ( SOS )

    • Centre d'assistance disponible 24/7

    • Alerte en cas de batterie faible par SMS

    • Appel en émission ou réception

    • Remplacement du matériel en cas de panne

    • Alarme GEOFENCE

    • Géolocalisation à l’extérieur et appel de secours de proximité

    • Application WEB

    • Application Smartphone

  • Liberté

    À partir de
    28
    Mois

    Idéal pour les seniors qui désirent une surveillance plus approfondie et une capacité de réaction rapide en situation d'urgence.

    • Pendentif / Bracelet (avec carte SIM intégrée)

    • Micro-anti maltraitance

    • Détection des chutes

    • Appel des secours de proximité

    • Contact téléphonique

    • Assistance en appuyant sur un bouton ( SOS )

    • Centre d'assistance disponible 24/7

    • Alerte en cas de batterie faible par SMS

    • Appel en émission ou réception

    • Remplacement du matériel en cas de panne

    • Alarme GEOFENCE

    • Géolocalisation à l’extérieur et appel de secours de proximité

    • Application WEB

    • Application Smartphone

  • Sérenité

    À partir de
    32
    MoisRecommandé

    Idéal pour les seniors ou leur famille qui cherchent le plus haut niveau de protection et de connectivité, offrant une tranquillité d'esprit absolue.

    • Pendentif / Bracelet (avec carte SIM intégrée)

    • Micro-anti maltraitance

    • Détection des chutes

    • Appel des secours de proximité

    • Contact téléphonique

    • Assistance en appuyant sur un bouton ( SOS )

    • Centre d'assistance disponible 24/7

    • Alerte en cas de batterie faible par SMS

    • Appel en émission ou réception

    • Remplacement du matériel en cas de panne

    • Alarme GEOFENCE

    • Géolocalisation à l’extérieur et appel de secours de proximité

    • Application WEB

    • Application Smartphone

Rejoignez Téléassistance Belgium

Découvrez comment notre service a eu un impact positif sur la vie de ceux qui y ont souscrit.

    Téléassistance Belgium possède un personnel attentif aux attentes et qui prend le temps d'expliquer, en détail, le fonctionnement du GPS TRACKER. Celui-ci possède un capteur de chute intégré qui est un atout pour une personne âgée. Merci.

    De A à Z , du 1er contact avec Madame Béatrice Baggi jusqu'à la mise en route du système ce 14/4 par téléphone avec Monsieur Claire depuis la France, tout a été parfait. Merci pour l'aide apportée à Madame Vermeersch. UN TOUT GRAND MERCI .

    J'ai apprécié le professionnalisme de l'équipe et surtout la volonté de développer un écosystème local pour les prestations de service qui sont proposées. Je tiens à souligner le niveau d'empathie pour accompagner ma mère pour qui ces nouvelles technologies ne sont pas sa tasse de thé.

Comment fonctionne la téléassistance ?

Les services de la téléassistance

Votre abonnement se compose d’un équipement pendentif ou bracelet et de services :

  • Centre d’assistance disponible 24/7

  • Notifications de sortie de périmètre

  • Remplacement du matériel en cas de panne

  • Surveillance continue

  • Une application Web et Mobile (selon la formule choisie)

L’application est conçue pour qu’un aidant soit en mesure de gérer plusieurs bénéficiaires.

Le centre de contrôle permet en une vue simple de vérifier si la situation est normale. Inversement, s’il y a une anomalie, une alerte sera déclenchée et sera immédiatement visible sur l’écran de contrôle.

Comment fonctionne la téléassistance ?

Nos équipements de téléassistance ne nécessitent aucune installation, aucun paramétrage et aucune manipulation.

Un bouton Off/On permet d’éteindre ou d’allumer l’appareil. Nous conseillons de le laisser en permanence sur On.

Il suffit de charger l’équipement dès que vous recevrez le message batterie faible.

Une chute ou / une simple pression sur le bouton d’alerte suffit pour vous met directement en relation avec le centre d’assistance, de jour comme de nuit.

Le médaillon a les fonctions d’un téléphone mobile :

  • Une carte SIM
  • Un micro pour parler
  • Un haut-parleur pour écouter en mode main libre

Il compose automatiquement le numéro du centre d’appels et vous serez mis en contact avec un opérateur formé à l’assistance aux seniors.

Le système informatique permet à l’opérateur du centre d’assistance d’identifier automatiquement :

  • L’appelant
  • L’adresse effective du boîtier à l’instant de la chute ou de l’appel au centre d’assistance
  • Le nom du bénéficiaire

Pour plus de sécurité, l’opérateur reconfirmera :

  • le nom de l’appelant, son adresse et la situation (dans l’appartement, sur le palier, dans l’ascenseur, etc)
  • la nature de l’appel (chute, brûlure, agression, infraction, solitude…) et l’opérateur prendra les mesures nécessaires pour vous apporter une aide. Selon les éléments recueillis lors de l’échange et ceux notés lors du contrat de souscription, il décidera alors de solliciter un ou plusieurs contacts de proximité ou d’organiser la venue des secours d’urgence (ambulance, pompiers, gendarmerie, police…).

Selon notre expérience, de nombreux appels de détresse sont résolus par le professionnalisme de nos opérateurs. Une méthodologie éprouvée, quelques questions simples permettent de faire la différence entre la mise en œuvre d’une solution d’urgence qui nécessite l’intervention des services de secours et une oreille amicale qui va permettre au senior de se sortir d’une situation ennuyeuse mais non-dangereuse telle qu’être enfermé dans la salle de bain. Dans tous les cas, l’opérateur expose clairement sa compréhension du problème et la solution qu’il propose. Le senior reste maître de la décision. Dans le cas où il semblerait à l’opérateur que la santé ou la vie du senior peut être en danger, mais que celui-ci refuse de faire appel aux service d’urgence, l’opérateur préviendra un des contacts stipulés dans le contrat et en cas de non-réponse, il informera les services de secours.

En cas de non réponse de l'aidant

Lors du remplissage du contrat de souscription, vous avez opté comme contact prioritaire un aidant.

Celui-ci ne répond pas à l’appel !

Le contrat propose le contact d’un aidant prioritaire et de deux aidants secondaires. Il est primordial, que l’un des aidants soit le centre de support. En effet, il est disponible 24/24 toute l’année. Nous vous recommandons de stipuler que le contact prioritaire est le centre de support, mais dans le cas où vous choisissez un aidant et que celui-ci ne répond pas après 4 sonneries, l’appel sera redirigé automatiquement à l’aidant suivant ou au centre de support en fonction de votre choix.

La téléassistance fonctionne-t-elle partout ?

En Belgique et à l’étranger

Notre service de téléassistance a la particularité de fonctionner sur tout le territoire national et à l’étranger. Les seules limites sont la disponibilité d’un réseau de téléphone mobile et la couverture GPS. 

Si le bénéficiaire appuie par erreur sur le bouton sos ?

Aucune importance : une communication téléphonique sera établie avec le contact prioritaire. S’il s’agit du centre d’assistance, ce sera l’occasion d’échanger quelques mots de civilité avec le bénéficiaire.

Aucune surprise désagréable : la tarification demeure inchangée quel que soit le nombre d’alertes justifiées ou injustifiées déclenchées dans le mois.

Le matériel résiste-t-il a l'eau ?

Pour être efficace partout, notre produit a un indice de protection élevé. Avec cette garantie d’étanchéité, vous n’avez pas à vous soucier des projections d’eau qui éclaboussent votre matériel. Cependant, comme tout équipement électronique, nous recommandons de l’ôter sous la douche ou le bain et de le positionner à portée de main.

Si le matériel tombe ou est plongé intentionnellement dans la mer, la piscine ou le bain et qu’il ne fonctionne plus, vous serez facturé selon les termes des conditions générales.

Autonomie de la batterie

La durée de fonctionnement du pendentif varie de 24 à 96 heures en fonction de son utilisation.

Le pendentif est fourni avec un socle de rechargement. La batterie se recharge sur un socle pendant 1h30 minutes.